退換貨說明




商品換貨:
官網裡服裝商品皆有提供平量尺寸表,提供您參考比對,單一尺寸商品恕不提供換色/退換貨服務,請您見諒!

換貨特例:
如收到有分尺寸商品之尺寸錯誤與不合可提供更換其他尺寸一次(限同款商品),須自付來回運費140元。請於收到商品三日內(含假日)來信客服信箱ilovesophiawang@gmail.com。信中須附上「訂單編號、商品名稱」與「商品問題」,客服人員會以信件回覆後續換貨流程,如超過七日,恕無法處理,謝謝。


商品瑕疵:
注意!瑕疵品衣物標準如下。
1.非人為穿著破損。
2.非人為造成大片布料面積受損、污漬。
3.衣物上飾品脫落、破損。
4.拉鍊故障損壞無法正常使用。
5.飾品配件在全新未使用的狀況下發現瑕疵。

商品在全新未使用的狀況下發現瑕疵處,請於收到商品三日內(含假日)來信客服信箱ilovesophiawang@gmail.com。信中須附上「訂單編號、商品名稱」與「商品瑕疵照片」,並請詳述商品瑕疵問題,我們會爲您進行審核確認,並會回信告知處理事宜,請勿直接寄回商品,客服人員會以信件回覆後續換貨流程,如超過七日,恕無法處理,謝謝。


無法退換貨等因素:
1.試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵。
2.非正常試穿,已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
3.基於衛生原則,貼身衣物恕無法提供退換貨服務。
4.退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。
5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。
6.活動贈品未退回。
7.超過七天鑑賞期。


商品斷貨退費方式:

為保護消費者權益,如確認商品斷款、布料斷貨、等無法正常供貨情況,SOPHIA WANG提供兩種退費機制,可於訂單頁留言或是右上角對話框聯絡客服您希望的退款方式,以便為您服務。

    1. 額度轉購物金,另增5%回饋金:原金額轉為購物金,將獲得額外5%金額,如原金額為$1000元,則可獲得$1050元購物金。
    2. 全額退費:由買家提供銀行帳戶,將於七個工作天內將款項匯入指定帳戶。



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